香港入境事务处申请证件
服务站项目
服务站项目
案例描述
香港居民必须在网上申请旅行证件，并预先或亲临入境事务处办理付款手续。现场每日配额有限，提交文件、面试、柜台付款等流程约需 30 – 60 分钟，甚至更长。香港入境事务处设立自助服务站，以便提高服务效率。
解决方案
入境事务处的自助服务站已安装瑞柏 T300，以协助办理旅游证件的申请，目前可接受易办事 (EPS) 完成申请付款流程。整个手续可在5分钟内完成，可迅速完成付款，而不需要转到其他柜台。 T300 作为一站式支付终端，支援信用卡、借记卡、非接触式卡支付和移动支付。
改进
自 2019 年 5 月 14 日起，入境事务处总部及六个分处共有 28 个申请证件服务站投入服务。香港居民可于办公时间内通过该服务站递交香港特别行政区护照申请。自助申请将整个申请过程由 60 分钟缩短至 5 分钟，亦可减少入境事务处人手。